Nachfolgend finden Sie eine Liste der häufigen Fragen über den Vectone Mobile-Dienst. Sollten Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter!

Was ist Vectone Mobile?
Vectone Mobile ist ein Wertkartendienst, bei dem Sie von günstigen Tarifen für Orts-, Inlands- und Auslandsgespräche sowie erheblichen Einsparungen bei SMS-Nachrichten und Roaming profitieren. Vectone Mobile gehört zur Vectone-Unternehmensgruppe, einem angesehenen internationalen Telefondienstanbieter.

Wie komme ich zu einer Vectone Mobile SIM-Karte?
Um die Vectone Mobile-Angebote nutzen zu können, benötigen Sie eine Vectone Mobile SIM-Karte. Bestellen Sie hier ein Starterset mit Ihrer Vectone Mobile SIM-Karte oder holen Sie sich dieses in einer der vielen Verkaufsstellen mit dem Vectone Mobile-Zeichen. Das Starterset ist gratis, doch Sie müssen Ihr Guthaben-Konto aufladen, um telefonieren zu können.

Was ist im Vectone Mobile-Starterset enthalten?
Das Starterset beinhaltet eine Vectone SIM-Karte sowie eine Bedienungsanleitung.

Wie verwendet man die Vectone SIM-Karte?
•  Öffnen Sie die Verpackung und nehmen Sie die Vectone Mobile SIM-Karte aus der Halterung.
•  Setzen Sie die Vectone SIM-Karte in Ihr Handy ein.
•  Schalten Sie das Handy ein und wählen Sie Vectone Mobile.
•  Geben Sie den Vectone Mobile PIN-Code ein, den Sie auf der Rückseite der SIM-Kartenhalterung finden.
•  Laden Sie Ihr Guthaben online oder mittels Ladebons, die Sie in den Verkaufsstellen erhalten, auf.

Wie überprüfe ich meine Vectone Mobile-Nummer?
Geben Sie auf Ihrem Telefon *105# send ein. Ihre Nummer wird automatisch auf dem Display angezeigt.

Kann ich meine bestehende Handynummer mitnehmen?
Sie können Ihre aktuelle Handynummer behalten und mit Ihrer neuen Vectone Mobile SIM-Karte verwenden. Drucken Sie dazu das Formular für die Rufnummermitnahme aus und senden Sie dieses ausgefüllt an uns zurück. Den Rest erledigen wir.

Wie lange dauert die Übertragung meiner bestehenden Rufnummer auf meine neue Vectone SIM-Karte?
Nach dem Erhalt des von Ihnen ausgefüllten Formulars dauert dies etwa 10 Arbeitstage. Sobald Ihre Nummer übertragen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-SMS von uns.

Warum kann ich die Rufnummermitnahme nicht online beantragen?
Die aktuelle Gesetzeslage verlangt eine Kundenunterschrift auf allen Anträgen zur Rufnummermitnahme. Digitale Unterschriften werden derzeit nicht akzeptiert.

Muss ich für Auslandsgespräche eine Zugangsnummer wählen?
Nein, Sie können direkt die gewünschte Nummer wählen. Die Kostenersparnis wird erzielt, sobald Vectone Mobile Ihren Anruf weiterleitet.

Wie kann ich Guthaben auf mein Konto aufladen?
Ladebons sind in allen Verkaufsstellen mit dem Vectone Mobile-Zeichen erhältlich.
Sie können das Guthaben aber auch hier mit Ihrer Kreditkarte aufladen.

Registrieren Sie sich dazu bei Mein Vectone. Sie können dann Ihre Kontodaten aufrufen und Ihr Guthaben online aufladen. Jetzt registrieren!

Wie kommt das Guthaben auf mein Konto?
Sobald Sie einen Ladebon in einer Verkaufsstelle erworben haben, geben Sie *101* gefolgt von der 10-stelligen PIN-Nummer ein, die Sie auf der Rückseite des Ladebons finden. Drücken Sie die Taste # und dann die Anruftaste.

Oder wählen Sie 1244 und befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen.

Wie kann ich feststellen, wie hoch mein Guthaben ist?
Geben Sie *101# ein und drücken Sie die Anruftaste. Ihr Guthaben wird automatisch auf dem Display angezeigt.

Sie können Ihren Kontostand auch online im Bereich Mein Vectone feststellen.

Wie kann ich meine Sprachbox abrufen?
Wählen Sie dazu 2200. Sie können Ihre Nachrichten gegen die geringe Gebühr von €0,05 abhören, wenn Sie sich in Ihrem Heimatnetz befinden.

Kann ich MMS versenden?
Mit dem Multimedia Messaging Service (MMS) können Sie Bilder und Audios, wie etwa Videoclips oder Animationen, versenden. Leider ist es derzeit nicht möglich, mit der Vectone Mobile SIM-Karte MMS zu übertragen. Die Einführung dieser Funktionalität ist für die nahe Zukunft geplant.

Wie teuer ist ein Anruf?
Details zu den Tarifen entnehmen Sie bitte den Gesprächsgebühren..

Variieren die Tarife abhängig von der Uhrzeit oder dem Wochentag?
Nein. Die Gebühren sind unabhängig von der Uhrzeit und dem Wochentag immer gleich hoch.

Fallen im Ausland Roaming-Gebühren an?
Ausgehende Anrufe werden je nach Land und Netzwerk, aus dem und in das der Anruf getätigt wird, zu einem fixen Tarif in Rechnung gestellt.

Was kostet Smart Roaming?
So können Sie feststellen, was Anrufe zu einem Ort kosten, wenn Sie außerhalb von Österreich roamen: Geben Sie *108* gefolgt von der Nummer des Empfängers und der Taste # ein und drücken Sie die Anruftaste. Die Gesprächsgebühr pro Minute, die von Ihrem aktuellen Standort aus anfällt, wird automatisch auf dem Display Ihres Handys angezeigt.

Wie melde ich mich für Smart Roaming an?
Die Anmeldung erfolgt automatisch, sobald Sie eine Vectone Mobile SIM-Karte verwenden. Dieser Dienst steht Kunden anderer Netze nicht zur Verfügung.

Wie viel kostet die Registrierung für ein Mein Vectone Online-Konto?
Die Registrierung für ein Mein Vectone-Konto ist kostenlos. Sobald Sie sich registriert haben, können Sie Ihren Kontostand und Ihre Anruflisten überprüfen, Ihre persönlichen Daten bearbeiten und Ihr Guthaben aufladen.

Was kann ich tun, wenn ich die Anmeldedaten für Mein Vectone vergessen habe?
Das ist kein Problem. Wir senden Ihnen eine Passwort-Erinnerung. Geben Sie dazu auf der Seite Passwort-Erinnerung Ihre Vectone Mobile-Rufnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Registrierung verwendet haben.