Lieber Kunde,

Vectone Mobile möchte sich aufrichtig entschuldigen bei seinen Kunden, die Signal Probleme während den letzten paar Tagen erfahren haben. Wir haben ein Upgrade unseres Systems gemacht, um einen besseren Service für die Zukunft zu gewährleisten. Deshalb tut es uns wirklich leid für alle Kunden, die Schwierigkeiten mit unserem Netzwerk in dieser Zeit hatten. Doch als ein geschätzter Kunde, wird Vectone Mobile Ihnen 3 GB gratis Daten gutschreiben, die zu Ihrem Konto hinzugefügt werden. Um diese Daten einzulösen senden Sie bitte eine SMS an 345 mit dem Text 3GB oder wählen *1234# auf Ihrem Handy.

Alle Kunden mit Netzwerkproblemen werden gebeten eine Neu-konfigurierung Ihrer Netzwerkeinstellungen durchzuführen. Auch wenn Sie dies bereits ausprobiert haben, empfehlen wir, dies noch einmal zu tun. Bitte gehen Sie zu Einstellungen und finden dort Vectone Service. Gehen Sie zu Netzwerkbetreiber und wählen Sie Österreich und dann manuell und nicht automatisch. Nun wählen Sie Vectone oder t-mobile als Netz aus. Es ist auch zu empfehlen, das Handy noch einmal neu zu starten und vorher die Sim zu entnehmen und wieder einzusetzen. Falls das dennoch nicht hilft, senden Sie bitte eine E-Mail an support@vectonemobile.at mit Ihrer Vectone Telefonnummer und ein Mitglied unseres Kundenservices wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Liebe Grüße,
Vectone Mobile Team
 

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